Si necessitem realizar encuestas per millorar la nostra qualitat de servei, tenemos LimeSurvey, una autèntica maravilla. Una solució completa que no nos defraudará, tanto para realizar todo tipus de preguntes, com per la qüestió d'informes o la seva integració amb altres programaris.

Y sí porque si tenemos una solució de ticketing com pueda ser GLPI u OTRS entre altres, podremos integrarlo con LimeSurvey, para que una vez solucionado un ticket sepamos la qualitat que ofrecemos. Pero eso amigos, lo vemos otro dia en un altre post, hoy lo que toca es ver y conocer LimeSurvey.

Veremos inicialment la simple instal·lació, i després tindrem un exemple de com realitzar una entrevista, veure algunes de les seves possibilitats, publicarla i conèixer els resultats que ofereix.

Instal·lar LimeSurvey

Bé, per començar, LimeSurvey podrem instal·lar en qualsevol màquina amb Apache, si tenim GLPI en aquest mateix servidor podria ir, i si no lo dicho, un dedicat o compartit, veréis que fácil. Tenemos que copiar el link de la última versión, anirem a https://community.limesurvey.org > Downloads. En el dia que escribí este post teníamos la versión 5.05, total, la descargamos y la descomprimimos en el directorio html de Apache:

cd /var/www/html/
wget https://download.limesurvey.org/latest-stable-release/limesurvey5.0.5+210621.zip
unzip limesurvey5.0.5+210621.zip
rm limesurvey5.0.5+210621.zip
chown www-data:www-data limesurvey/ -R

Y, ¡listo!

Será hora de abrir un navegador contra: http://DIRECCION_IP/limesurvey y veremos un asistente de instalación que deberemos cumplimentar, primer, escogemos el idioma & posem en “Start installation”,

Leemos y aceptamos los términos de la llicència de LimeSurvey, software de code abierto para encuestas, posem en “Acepto las condiciones”,

Bé, ara comprovarem si cumplirem amb tots els requisits, en el meu cas particular, únicament em faltaba la llibreria PHP imap que se instal·larà de la següent manera:

sudo apt-get install php7.4-imap
phpenmod imap
sudo service apache2 restart

Y antes de seguir, necesitaremos albergar la base de datos de LimeSurvey en algun lloc, lo más normal será en un MySQL que tengamos o instalemos en local, així que, tras instalar MySQL, creamos la BD y el usuario de acceso:

create database limesurvey;

# Usuario local sólo para esta necesidad:
crear usu_limesurvey@localhost d'usuari identificat per 'CONTRASEÑA';
concedeix tots els privilegis a limesurvey.* a usu_limesurvey@localhost;
FLUSH PRIVILEGES;

# Usuario con acceso desde la red
create user usu_limesurvey@'%' identificat per 'CONTRASEÑA';
concedeix tots els privilegis a limesurvey.* a usu_limesurvey@'%';
FLUSH PRIVILEGES;

I res, seguim amb l'assistent, cumplimentamos los dades d'accés a la BD de MySQL que acabamos de crear y pulsamos en “Següent”,

Si va todo bien nos habrá detectado la base de datos, així que posem en “Generar les taules i els valors inicials de la base de dades” per inicialitzar-la,

I ja per acabar, haurem de crear un compte amb privilegis administratius, indiquem el seu usuari, contrasenya, nom, correu electrònic, nom del lloc i idioma. “Següent”,

¡Olé i olé Rigodón! ja tenim LimeSurvey correctament instal·lat, ara anem a entretenir-nos i fer alguna enquesta, o què?

Entrem a la web d'accés de LimeSurvey i ara sí que ens podrem validar amb les credencials que hem generat a l'assistent.

I res, ens dóna la benvinguda, amb la possibilitat de crear ja una enquesta, crear seccions per a enquestes, donar d'alta diferents preguntes o provar alguna enquesta!

Creant una enquesta

Bé, anem a fer l'exercici de crear una petita enquesta, no és que sigui difícil, per res, però és por si algun curiós vol veure tot el procés, veure algunes possibilitats o resoldre alguna dubte. Haremos un exemple muy comú, una entrevista de satisfacció para quan un client va veure un bitllet o petició sol·licitant els nostres serveis, així que serán 3 preguntilles…

Perdonadem però els pantalladors són en morado, que ja sabéis que soy muy tikismikis amb els Temes i imatges corporatives i ho toco tot. Bo, vingui, hi anem, li donem a “Crear encuesta”, rellenamos el títol e idioma de la encuesta y pulsamos en “Guardar”.

Nos habrá creado una primera pregunta de ejemplo, podemos usarla para curiosear, pero la borraremos, luego seleccionamos “Añadir pregunta” y…

I res, le escribimos la primera pregunta, per exemple qué tal valora el coneixement del técnico que le atendió, y en 'Tipo de pregunta’ tendremos que seleccionar eso, el tipo, si es de opción múltiple, text…

En aquest cas selecciono pues la típica de valorar la puntuació de menos a más. Pero fijaros todos los tipos distintos que se podrían poner, tipo lista, imatge, elección, text, opción múltiple, puntos…

Quedant alguna cosa com això. Le damos a guardar y añadimos tantas preguntes como queramos. Podremos hacer distintos grupos para separarlos en distintas páginas o grupos, nada està chupao tras dedicarle 5 minutillos.

i aquesta seria una visió de la encuesta d'exemple que acabamos de hacerm

i després també tenim estadístices molonges, on podrem veure un resumen de lo que responden els nostres clients, usuaris, proveïdors, jefes, empleados… encuestas para lo que sea!!!

Com sempre un plaer, conèixer tot tipus de solucions que puguin facilitar el dia a dia o que puedan aportar alguna cosa de qualitat al nostre servei. Abrazos a tod@s, gràcies a tots els que li agraden i aquestes coses a les xarxes socials, és l'única habilitat gratuïta que tenim per promocionar continguts interessants. Ale!