Si en el nostre entorn disposem d'OTRS com a sistema de gestió i Nagios o Centreon com a sistema de monitoratge, podrem integrar-los i fer autèntiques marors, en aquest primer document veurem una cosa molt senzilla: Com monitoritzar les Cues que tinguem a OTRS des de Nagios o Centreon. I ja seguirem a futur amb un altre tipus d'integracions!