Instalação do GLPI

Vamos fazer uma série de posts sobre GLPI, Se estiver tudo bem consigo;, (e se não também) 😉 Acho que nunca falamos sobre essa ótima ferramenta de ITSM, que vem resolver muitos problemas para governar o nosso departamento de TI, Uma solução gratuita para gerenciamento de serviços de TI. Hoje vemos o primeiro, Como instalá-lo.

GLPI é uma solução open source que nos ajudará a controlar as alterações na nossa infraestrutura informática, não só como solução de service desk, com uma gestão do acompanhamento de incidentes, problemas, pedidos… mas também temos a capacidade de gerir ativos como qualquer dispositivo (hardware e software), Certificados, contratos… teremos a nossa própria KB de conhecimento… Cumprimento de SLAs… É um sistema multi-tenant, onde dependendo do Papel e da Entidade os utilizadores acederão apenas ao que for indicado. O que mais… bem, no tema de relatórios é potente e, sobretudo, no tema dos Plugins, com eles poderemos integrá-los com ferramentas de terceiros ou ampliar alguma funcionalidade que o GLPI não tenha ou melhorar.

O que eu disse, este é um primeiro post, veremos la instalação on-premise de GLPI en un Ubuntu Server 20.10 (Recém-instalado, atualizado, IP fija, dado de alta en DNS, NTP configurado…). La idea es esa, fazer uma pequena série de posts de GLPI porque é uma solução muito poderosa e uma grande comunidade detrás, ir conhecer algumas das suas possibilidades, um produto añejo e que, joe, se me hace raro no ter escrito antes de nada.

Empezamos con la instalação de los requisitos:

sudo apt install -y apache2 libapache2-mod-php php-mysql mariadb-server php-mbstring php-curl php-gd php-xml php-intl php-ldap php-apcu php-xmlrpc php-cas php-zip php-bz2

Configuramos la zona horaria:

sudo nano /etc/php/7.4/apache2/php.ini
 date.timezone = Europe/Madrid

Descargamos la última versão de GLPI (comprueba aqui si hay alguna nova versión), descomprimimos y corregimos permisos:

wget -q https://github.com/glpi-project/glpi/releases/download/9.5.5/glpi-9.5.5.tgz
sudo tar xf glpi-9.5.5.tgz -C /var/www/
sudo chown -R www-data: /var/www/glpi/

Habilitamos los módulos necesarios, creamos el sitio web, lo habilitamos y reiniciamos apache:

sudo a2enmod expires rewrite
sudo nano /etc/apache2/sites-available/glpi.conf
 Alias /glpi /var/www/glpi
    <Directory /var/www/glpi>
        	AllowOverride all
    </Diretório>
sudo a2ensite glpi.conf
sudo systemctl restart apache2

Creamos la base de datos para GLPI y un usuario de acceso, lo necesitaremos en un ratito en el asistente de configuración de GLPI:

sudo mysql -u root -p
 create database glpi charset utf8mb4 collate utf8mb4_unicode_ci;
    create user glpi@localhost identified by 'CONTRASEÑA';
    conceder todos os privilégios no glpi.* para glpi@localhost;
    grant select on mysql.time_zone_name to glpi@localhost;

Será el momento de abrir ya un navegador contra nuestro GLPI, Algo como HTTP://DIRECCION_IP/glpi y si todo ha ido bien tendremos el asistente de configuración de GLPI, Primeiras coisas primeiro, escogeremos el idioma a utilizar & “OKEY”,

Leemos y aceptamos los términos de la licencia de GLPI & “Continuar”,

Clique em “Instalar” ya que estamos instalándolo por primera vez,

El asistente verificará que cumplimos con todos los requisitos, “Continuar”,

Indicamos los datos del servidor de base de datos, indicamos ‘localhost’ e indicamos el usuario y contraseña de acceso a la BD & “Continuar”,

Seleccionamos la BD que creamos anteriormente, llamada ‘glpi’ & “Continuar”,

Conectó e inicializó la base de datos, perfeito, Clique em “Continuar”,

Podemos voluntariamente si queremos enviar las métricas de uso para que la comunidad de GLPI pueda mejorar el producto & “Continuar”,

“Continuar”,

Y venga, dale, ¡ya acabó! Nos indica que existen unas cuentas de usuario ya predefinidas con distintos roles, No olvidéis desactivar a futura las cuentas y changer su contraseña. Estas cuentas serían:

Administrador: glpi/glpi
Técnico: tech/tech
Cuenta sólo lectura: post-only/postonly
Cuenta normal: normal/normal

Oh, bem, probamos a entrar como el administrador de GLPI,

Y si todo ha ido en orden, bem-vindos GLPI, este será o nosso primeiro painel de gestão, agora já podemos começar a alimentar GLPI, crearemos as nossas Entidades, organizaremos a nível jerárquico dependendo de como desejamos gerir o serviço que prestemos. Daremos de alta usuarios, ativos, pedidos… em futuros postos o dicho, veremos posibilidades de uso de GLPI.

Ah, e que não nos esquecemos! Si la instalación tuvo éxito acordaros de eliminar el fichero de instalación: