Instalação do GLPI

Vamos fazer uma série de posts sobre GLPI, Se estiver tudo bem consigo;, (e se não também) 😉 Acho que nunca falamos sobre essa ótima ferramenta de ITSM, que vem resolver muitos problemas para governar o nosso departamento de TI, Uma solução gratuita para gerenciamento de serviços de TI. Hoje vemos o primeiro, Como instalá-lo.

GLPI é uma solução open source que nos ajudará a controlar as alterações na nossa infraestrutura informática, não só como solução de service desk, com uma gestão do acompanhamento de incidentes, problemas, pedidos… mas também temos a capacidade de gerir ativos como qualquer dispositivo (hardware e software), Certificados, contratos… teremos a nossa própria KB de conhecimento… Cumprimento de SLAs… É um sistema multi-tenant, onde dependendo do Papel e da Entidade os utilizadores acederão apenas ao que for indicado. O que mais… bem, no tema de relatórios é potente e, sobretudo, no tema dos Plugins, com eles poderemos integrá-los com ferramentas de terceiros ou ampliar alguma funcionalidade que o GLPI não tenha ou melhorar.

O que eu disse, este é um primeiro post, veremos la instalação on-premise de GLPI en un Ubuntu Server 20.10 (Recém-instalado, atualizado, IP fija, dado de alta en DNS, NTP configurado…). La idea es esa, fazer uma pequena série de posts de GLPI porque é uma solução muito poderosa e uma grande comunidade detrás, ir conhecer algumas das suas possibilidades, um produto añejo e que, joe, se me hace raro no ter escrito antes de nada.

Empezamos con la instalação de los requisitos:

sudo apt install -y apache2 libapache2-mod-php php-mysql mariadb-server php-mbstring php-curl php-gd php-xml php-intl php-ldap php-apcu php-xmlrpc php-cas php-zip php-bz2

Configuramos la zona horaria:

sudo nano /etc/php/7.4/apache2/php.ini
 date.timezone = Europe/Madrid

Descargamos la última versão de GLPI (comprueba aqui si hay alguna nova versión), descomprimimos y corregimos permisos:

wget -q https://github.com/glpi-project/glpi/releases/download/9.5.5/glpi-9.5.5.tgz
sudo tar xf glpi-9.5.5.tgz -C /var/www/
sudo chown -R www-data: /var/www/glpi/

Habilitamos los módulos necesarios, creamos el sitio web, lo habilitamos y reiniciamos apache:

sudo a2enmod expires rewrite
sudo nano /etc/apache2/sites-available/glpi.conf
 Alias /glpi /var/www/glpi
    <Directory /var/www/glpi>
        	AllowOverride all
    </Diretório>
sudo a2ensite glpi.conf
sudo systemctl restart apache2

Creamos la base de datos para GLPI y un usuario de acceso, lo necesitaremos en un ratito en el asistente de configuración de GLPI:

sudo mysql -u root -p
 create database glpi charset utf8mb4 collate utf8mb4_unicode_ci;
    create user glpi@localhost identified by 'CONTRASEÑA';
    conceder todos os privilégios no glpi.* para glpi@localhost;
    conceder select sobre mysql.time_zone_name a glpi@localhost;

Será o momento de abrir já um navegador para o nosso GLPI, Algo como HTTP://DIRECCION_IP/glpi e se tudo correu bem teremos o assistente de configuração do GLPI, Primeiras coisas primeiro, escolheremos o idioma a utilizar & “OKEY”,

Lemos e aceitamos os termos da licença do GLPI & “Continuar”,

Clique em “Instalar” já que estamos a instalá-lo pela primeira vez,

O assistente verificará se cumprimos todos os requisitos, “Continuar”,

Indicamos os dados do servidor de base de dados, indicamos 'localhost'’ e indicamos o utilizador e a senha de acesso à BD & “Continuar”,

Selecionamos a BD que criamos anteriormente, chamada 'glpi'’ & “Continuar”,

Conectou e inicializou a base de dados, perfeito, Clique em “Continuar”,

Podemos voluntariamente, se quisermos, enviar as métricas de uso para que a comunidade do GLPI possa melhorar o produto & “Continuar”,

“Continuar”,

E vá, força, ¡ya acabó! Nos indica que existen unas cuentas de usuario ya predefinidas con distintos roles, No olvidéis desactivar a futura las cuentas y changer su contraseña. Estas cuentas serían:

Administrador: glpi/glpi
Técnico: tech/tech
Cuenta sólo lectura: post-only/postonly
Cuenta normal: normal/normal

Oh, bem, probamos a entrar como el administrador de GLPI,

Y si todo ha ido en orden, bem-vindos GLPI, este será o nosso primeiro painel de gestão, agora já podemos começar a alimentar GLPI, crearemos as nossas Entidades, organizaremos a nível jerárquico dependendo de como desejamos gerir o serviço que prestemos. Daremos de alta usuarios, ativos, pedidos… em futuros postos o dicho, veremos posibilidades de uso de GLPI.

Ah, e que não nos esquecemos! Si la instalación tuvo éxito acordaros de eliminar el fichero de instalación: