Si necesitamos realizar encuestas para mejorar nuestra calidad de servicio, tenemos LimeSurvey, una autentica maravilla. Una solución completa que no nos defraudará, tanto para realizar todo tipo de preguntas, como por el tema de informes o su integración con otros software.

Y sí porque si tenemos una solución de ticketing como pueda ser GLPI u OTRS entre otros, podremos integrarlo con LimeSurvey, para que una vez solucionado un ticket sepamos la calidad que ofrecemos. Pero eso amigos, lo vemos otro día en otro post, hoy lo que toca es ver y conocer LimeSurvey.

Veremos inicialmente la simple instalación, y luego haremos un ejemplo de cómo realizar una encuesta, ver algunas de sus posibilidades, publicarla y conocer los resultados que ofrece.

Instalar LimeSurvey

Ondo, hasteko, LimeSurvey lo podremos instalar en cualquier máquina con Apache, si tenemos GLPI en ese mismo servidor podría ir, y si no lo dicho, uno dedicado o compartido, veréis que fácil. Tenemos que copiar el link de la última versión, joango gara https://community.limesurvey.org > Downloads. En el día que escribí este post teníamos la versión 5.05, total, la descargamos y la descomprimimos en el directorio html de Apache:

cd /var/www/html/
wget https://download.limesurvey.org/latest-stable-release/limesurvey5.0.5+210621.zip
unzip limesurvey5.0.5+210621.zip
rm limesurvey5.0.5+210621.zip
chown www-data:www-data limesurvey/ -R

Y, ¡listo!

Será hora de abrir un navegador contra: http://DIRECCION_IP/limesurvey y veremos un asistente de instalación que deberemos cumplimentar, lehenengo, escogemos el idioma & sustatu “Start installation”,

Leemos y aceptamos los términos de la licencia de LimeSurvey, software de código abierto para encuestas, sustatu “Acepto las condiciones”,

Ondo, ahora comprobaremos si cumplimos con todos los requisitos, en mi caso particular, únicamente me faltaba la libreria PHP imap que se instala de la siguiente manera:

sudo apt-get install php7.4-imap
phpenmod imap
sudo service apache2 restart

Eta jarraitu aurretik, beharko dugu LimeSurvey-ren datu-basea nonbait ostatatzea, ohikoena izango da MySQL batean gurea izatea edo tokian instalatzea, beraz, MySQL instalatu ondoren, datubasea eta sarbide erabiltzailea sortzen dugu:

create database limesurvey;

# Tokiko erabiltzaile hau behar honetarako bakarrik:
create user usu_limesurvey@localhost identified by 'CONTRASEÑA';
grant all privileges on limesurvey.* to usu_limesurvey@localhost;
FLUSH PRIVILEGES;

# Sarbidea duen erabiltzailea sarearen bidez
create user usu_limesurvey@'%' identified by 'CONTRASEÑA';
grant all privileges on limesurvey.* to usu_limesurvey@'%';
FLUSH PRIVILEGES;

Eta ezer, seguimos con el asistente, MySQL datu-baseko sarbide datuak betetzen ditugu eta sakatzen dugu “Hurrengoa”,

Dena ondo badoa, sortu berri dugun datu-basea detektatu digu, beraz, sakatzen dugu “Datu-basearen taulak eta hasierako balioak sortzea” hasieratzeko,

Eta amaitzeko, kontu bat sortu beharko dugu administratzaile-pribilegioekin, bere erabiltzailea adierazten dugu, pasahitza, nombre, correo electrónico, gunearen izena eta hizkuntza. “Hurrengoa”,

Bai eta bai Rigodón!! LimeSurvey behar bezala instalatuta dugu jada, orain salsan jarriko gara eta inkesta bat egingo dugu, edo zer?

LimeSurvey-rako sarbide-webgunean sartzen gara eta orain bai, laguntzaileak sortu ditugun kredentzialekin balia gaitezke.

Eta ezer, ongi etorria ematen digu, inkesta bat sortzeko aukera ematen du, inkestetarako saioak sortzea, galdera desberdinak erregistratu edo inkesta bat probatzea!

Inkesta bat sortzen

Ondo, arazteko ariketa txiki bat egingo dugu, ez da zaila, inola ere ez, pero es por si algún curioso nahi du prozesu osoa ikusi, aukera batzuk ikusi nahi ditu zalantza bat ebazteko. Haremos un adibide muy común, une encuesta de satisfacción para cuando un client bat cierra un Ticket o petición solicitando our services, so que serán 3 preguntillas…

Perdonadme pero pantailazoak moradoan daude, que ya sabéis que soy muy tikismikis with los Gaiak eta irudiak korapilatsuak eta jo egiten du todo. Onena, etorri, vamos a ello, le damos a “Crear encuesta”, rellenamos el titulo eta hizkuntza de la encuesta y pulsamos en “Guardar”.

Gure lehen galdera de adibidea sortu dugu, podemos usarla curiosear, baina la borraremos, gero selekzionamos “Añadir pregunta” eta…

Eta ezer, le idatzimos la lehen galdera, adibidez zer balio du teknikoaren ezagutza que le atendió, eta 'Tipo de pregunta’ tendremos que select eso, el tipo, si es de opción múltiple, testua…

En este kasu selecciono pues la típica de valorar la puntuación de menos a más. Pero fijaros todos los tipo desberdinak que se podrían poner, tipo lista, irudia, elección, testua, opción múltiple, puntos…

Quedando algo como esto. Le damos a guardar y añadimos tantas galderas como queramos. Podremos hacer distintos grupos para separarlos en distintas páginas o grupos, nada está chupao tras dedicarle 5 minutillos.

Y este sería una ikuspegia de la ikerketa de adibide que acabamos de hacerm

Y gero ere tenemos estadísticas molongis, donde podremos ver un resumen de lo que responden gure bezeroak, usuarios, hornitzaileak, jefes, langileak… encuestas para lo que sea!!!

beti bat placer, eguneroko bizimodua errazten diguten edo gure zerbitzuari kalitate pixka bat ekar diezaioketen irtenbide mota guztiak ezagutzea. Besarkadak guztioi, Eskerrik asko sare sozialetan Likes eta antzeko gauzak ematen dizkion guztioi, interesgarriak diren edukien promoziorako dugun tresna bakarra da. Ale!