De tots és coneguts la guerra que poden donar els usuaris amb els seus comptes d'usuari, que si se n'han anat de vacances i se'ls ha oblidat la contrasenya, que si et juro que l'he escrit 5 vegades bé… Bo, doncs avui tenim un document top, un portal web d'autogestió de comptes d'usuari.
Algo que sabéis que me gusta, que no cuesta nada y es muy agradecido sobre todo por los usuarios VIP… no es más que lo que veremos en este post, que es cómo personalizar el portal de acceso a nuestra organización desde el exterior! O sigui, personalizaremos el portal de Citrix NetScaler 12 con nuestro logo de empresa, colores y fondos corporativos!
Bo, us deixo aquí el promès, una segona entrega amb configuracions base que caldria realitzar en una instal·lació d'OTRS, en aquesta part veurem com configurar informes i visualitzar les seves dades, així com realitzar enquestes de satisfacció als nostres Clients, personalitzarem l'interfície d'entrada d'OTRS i veurem alguna coseta més! En futurs documents ja aprofundirem en la part ITSM per a tot tema de processos interns o inventaris, o integració amb Nagios…
Os dejo un documento bastante sencillote de cómo en unos pocos minutos que le dediquemos, podremos darle una nueva cara a nuestro portal de aplicaciones o escritorios de Citrix, nuestro querido StoreFront! Es muy fácil y muy agradecido por nuestros usuarios el hacer un portal corporativo chulo! Y si los usuarios no nos lo agradecen, sabemos que los directivos sí 😉
Al igual que en la entrada anterior donde personalizábamos el portal de GoToAssist para dar soporte a nuestros clientes, lo mismo pasa con GoToMeeting. Todos conocemos Citrix GoToMeeting como una de las mejores herramientas para hacer reuniones online y dar conferencias de buena calidad, una herramienta que nos permite hacer casi todo lo que tenemos en una reunión presencial. En este artículo veremos también cómo personalizar su entrada de acceso dando de nuevo o al menos intentando, una buena imagen frente al cliente.
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