井, 我把我承诺的留在这里, 第二次交付，其中包含必须在OTRS安装中执行的基本配置, 在这一部分中，我们将了解如何设置报告和可视化数据, 以及对我们的客户进行满意度调查, 我们将自定义 OTRS 输入接口，我们将看到更多内容! 在未来的文档中，我们将深入研究内部流程或库存的所有问题的 ITSM 部分, o Nagios 集成…