M'encanta la sèrie que vam començar, vam intentar treure el màxim profit de Nextcloud, a veure què us sembla! En diversos posts veurem opcions realment interessants per a qualsevol tipus de negoci, des d'una instal·lació senzilla que ens permeti accedir, compartir o sincronitzar fitxers als nostres usuaris o proveïdors, a altres funcions increïbles que els permetrà que usin videoconferències, xat, edició d'ofimàtica online…
Sí que tens a casa teva o empresa fibra òptica de Movistar, potser no sabies que pots fer-la servir per connectar-te mitjançant un softphone SIP o una centraleta PBX IP per fer i rebre trucades de la teva línia de telèfon. Interessant per a qualsevol empresa, o que? I per a casa per a temes de domòtica que ni pintat 🙂 En aquest post veurem tots els passos necessaris per deixar-lo totalment funcional!
En aquest document veurem la instal·lació d'una centraleta telefònica IP mitjançant FreePBX, la distribució que porta instal·lat Asterisk i ens permet mitjançant GUI configurar el nostre PBX d'una forma més senzilla i intuïtiva. Aquest primer document únicament consisteix en una instal·lació i configuració base que farem servir en documents futurs per fer coses molt xules integrant-lo amb unes Raspberry Pi.
Per si encara no te n'has assabentat… volia recomanar-vos un llibre en espanyol d'un gran xaval que tots coneixeu, Xavier Genestós, més bona persona que escriptor, i això que aquest és el seu desè llibre d'IT. Si soleu treballar amb entorns d'Escriptori Remot no deixeu passar aquest llibre, tingueu un detall i compressu-ho als teus tècnics! En aquest post us descric un resum de tot el que podem aprendre!
Si en el nostre entorn disposem d'OTRS com a sistema de gestió i Nagios o Centreon com a sistema de monitoratge, podrem integrar-los i fer autèntiques marors, en aquest primer document veurem una cosa molt senzilla: Com monitoritzar les Cues que tinguem a OTRS des de Nagios o Centreon. I ja seguirem a futur amb un altre tipus d'integracions!
Bo, us deixo aquí el promès, una segona entrega amb configuracions base que caldria realitzar en una instal·lació d'OTRS, en aquesta part veurem com configurar informes i visualitzar les seves dades, així com realitzar enquestes de satisfacció als nostres Clients, personalitzarem l'interfície d'entrada d'OTRS i veurem alguna coseta més! En futurs documents ja aprofundirem en la part ITSM per a tot tema de processos interns o inventaris, o integració amb Nagios…
Veurem en un parell de documents unes configuracions base que normalment cal realitzar després de la instal·lació d'OTRS, com bé sabeu un dels millors sistemes de Ticketing, sobretot pel personalitzable que és, a més de ser Open Source! Les configuracions que aniré detallant ens permetran disposar d'aquest sistema preparat per rebre i gestionar incidències dels nostres usuaris, via web i via mail. En aquests documents crearem les Cues, els Clients, els Agents, habilitarem respostes automàtiques, signatures, plantilles d' email, enquestes, configurarem i traurem informes, o personalitzarem el portal d'accés a OTRS entre altres coses!
Us deixo aquest document per al qual necessiti desplegar OTRS5, un dels millors sistemes de ticketing Open Source! Si estàs buscant una solució per gestionar les teves incidències del teu negoci, potser t'interessi 😉 En un parell de documents que publicaré, veurem la instal·lació i configuració d'OTRS per deixar totalment funcional un departament de Suport.
Una altra qüestió molt interessant que podrem fer al nostre Nextcloud és la de permetre que es connecti a dades externes. Bé què és això? És donar la possibilitat als nostres usuaris que no només accedeixin a les seves dades o d'altres usuaris, si no a qualsevol share que tinguem dins o fora de la nostra xarxa, podent integrar el nostre servidor de fitxers, servidor FTP, Clouds públiques…
Continuant amb una sèrie de posts sobre Nextcloud, veurem què fàcil és integrar-lo amb Directori Actiu, amb l' objecte que els nostres usuaris utilitzin els seus comptes i les seves contrasenyes directament, evitant usar una altra BD diferent d' autenticació. Seguint aquests passos, permetrem doncs, que els usuaris que indiquem del nostre domini puguin validar-se amb les seves credencials!
Fem formacions a mida
Windows Server – VMware vSphere – Citrix Virtual Apps & Desktops – Centreon
|
Som una consultora que es preocupa i mima
|
 |
|
Amb qualitat i valor afegit
|
 |
|
¡Treballem junts!
|
 |
