使用 NagVis

非常好! 如果您想绘制并将您的监控提升到一个新的维度, 这是您的文档! 使用 NagVis,我们可以拥有完全定制的实时状态图! 我们将设计有助于我们检测问题的地图, 记录我们的平台, 互连图, LAN 和 WAN… 我们将使用 Visio 或 PhotoShop 制作的地图,我们将轻松地使它们栩栩如生!

其他 – 基本配置 2/2

井, 我把我承诺的留在这里, 第二次交付,其中包含必须在OTRS安装中执行的基本配置, 在这一部分中,我们将了解如何设置报告和可视化数据, 以及对我们的客户进行满意度调查, 我们将自定义 OTRS 输入接口,我们将看到更多内容! 在未来的文档中,我们将深入研究内部流程或库存的所有问题的 ITSM 部分, o Nagios 集成…

其他 – 基本配置 1/2

我们将在几个文档中看到一些基本配置,这些配置通常在安装 OTRS 后必须执行, 众所周知,最好的票务系统之一, 特别是因为它的可定制性, 除了开源之外! 我将详细介绍的配置将使我们能够准备好此系统以接收和管理来自用户的事件, 通过 Web 和电子邮件. 在这些文档中,我们将创建 Queues, 客户, 代理, 我们将启用自定义自动回复, 签名, 电子邮件模板, 调查, 我们将设置并报告, 或者我们将自定义 OTRS 的访问门户等!

纳格斯塔蒙

我们通常安装的用于实时控制环境的出色实用程序之一是 Nagstamon, 此应用程序安装在我们的自助服务终端上, 当任何监控项产生警报时,它会通知我们. 无缝集成到 Windows 任务栏或工作站中的任何位置, 也可在装有 MacOS 或 Linux 的计算机上! 如果我们有兴趣,我们可以使用它来绕过电子邮件警报!