Hilabetea: Uztaila 2017

OTRS – Oinarrizko konfigurazioak 2/2

Onena, Hemen utziko dizuet agindu nizuenaren arabera, bi entregapeneko konfiguratze-basea, OTRS instalazio batean egin beharrekoak, Atal honetan, txostenak nola konfiguratu eta datuak ikusi ikusiko dugu, eta bezeroei asebetetze-inkestak nola egin, OTRS sartzeko interfazea pertsonalizatuko dugu eta beste gauza batzuk ere ikusiko ditugu! Etorkizuneko dokumentuetan ITSM atalera sakontzen joango gara barne-prozesu edo inbentario guztiei dagokienez, edo Nagiosekin integrazioa…

OTRS – Oinarrizko konfigurazioak 1/2

OTRS instalatu ondoren normalean egin beharreko hainbat konfigurazio oinarrizko dokumentutan ikusiko ditugu, jakina denez, Ticketing sistemarik onenetako bat da, batez ere pertsonaliza daitekeen heinean, gainera, Open Source delako! Jarraian zehaztuko ditudan konfigurazioek sistema hau gure erabiltzaileen arazoak jasotzeko eta kudeatzeko prest egotea ahalbidetuko dute, web bidez eta posta bidez. Dokumentu hauetan Ilarak sortuko ditugu, Bezeroak, Agenteak, erantzun automatiko pertsonalizatuak aktibatuko ditugu, sinadurak, posta-ereduak, encuestas, konfiguratu eta txostenak aterako ditugu, edo OTRS sarbide-portala pertsonalizatuko dugu besteak beste!

Nagios – Comprobando la Hora en máquinas Windows

Si queremos verificar el tiempo que tenemos de diferencia entre una máquina Windows y la hora que tiene su Directorio Activo, este es tu documento! Podremos comprobar con el siguiente script la diferencia de hora en milisegundos que tenemos, es super útil para comprobar un servicio tan crítico como es la Hora, y que todas nuestras máquinas la tengan perfectamente sincronizada!

FAN – Fully Automated Nagios

Os quería acercar una solución de monitorización para todos aquellos no la conozcáis, se trata de una distribución de linux ya preparada con casi todo lo que vas a necesitar ya instalada. Se trata de FAN o sea de Fully Automated Nagios que como su nombre indica dispone de Nagios, Centreon y Nagvis entre otros ya instalado!