我々は、OTRSのインストール後に通常実行しなければならないいくつかの基本構成を、いくつかの文書で見ていきます, あなたはよく知っているように、最高の発券システムの1つ, 特に、カスタマイズ性が高いため, オープンソースであることに加えて! これから説明する構成により、このシステムはユーザーからインシデントを受信して管理できるように準備できます, Webおよび電子メールで. これらのドキュメントでは、キューを作成します, 顧客, エージェント, カスタムオートレスポンダーを有効にします, 署名, メールテンプレート, 調査, 設定と報告を行います, または、とりわけOTRSへのアクセスポータルをカスタマイズします!