Faremo una serie di post su GLPI, Se per te va bene, (e se non troppo) 😉 Non credo che abbiamo mai parlato di questo fantastico strumento ITSM, che arriva a risolvere molti problemi per governare il nostro reparto IT, Una soluzione gratuita per la gestione dei servizi IT. Oggi vediamo il primo, Come installarlo.
Oggi andremo a vedere un progetto favoloso, chiamato da remoto. Una soluzione per il controllo remoto di apparecchiature aziendali o personali, per l'accesso remoto occasionale al supporto o anche alle apparecchiature non presidiate. Consentirà anche se vogliamo l'esecuzione di script o comandi remoti.
Questa settimana in A Podcast for YOU abbiamo una chiacchierata piuttosto interessante, dove in circa un'ora cercheremo di coprire alcuni elementi in cui dobbiamo fermare la nostra attenzione, il tutto con l'obiettivo di cercare di garantire che il servizio che forniamo da IT non si fermi.
Vi lascio questo documento per chi ha bisogno di implementare OTRS5, uno dei migliori sistemi di ticketing Open Source! Se stai cercando una soluzione per gestire i tuoi incidenti aziendali, Potrebbe interessarti 😉 In un paio di documenti che pubblicherò, vedremo l'installazione e la configurazione di OTRS per lasciare un reparto di supporto completamente funzionante.
Tutti noi che usiamo prodotti per fornire supporto al cliente finale in modalità remota, sappiamo che oltre ad essere prodotti che ci permettono di svolgere un buon lavoro e di qualità, che siano veloci, che non si interrompano e ti permettano di interagire con il cliente finale per poter risolvere il problema che ha, sappiamo tutti che Citrix GoToAssist è un ottimo prodotto, in questo documento vedremo come effettuare l'accesso al sito in modo più corporativo e dando una migliore impressione e immagine!
Fare Formazione su misura
Windows Server – VMware vSphere – Citrix Virtual Apps & Desktop – Centreon
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