Vamos a hacer una serie de posts sobre GLPI, si os parece bien, (y si no también) 😉 Creo que nunca hemos hablado de esta magnifica herramienta ITSM, que viene a dar solución a muchos problemas para gobernar nuestro departamento de IT, una solución libre para la gestión de servicios de tecnologías de la información. Hoy vemos lo primero, cómo instalarlo.
Hoy vamos a ver un proyecto fabuloso, llamado Remotely. Una solución para controlar remotamente equipos de la empresa o personales, para accesos remotos puntuales de soporte o también equipos de manera desatendida. También permitirá si queremos la ejecución de scripts o comandos remotos.
Esta semana en Un Podcast para TI tenemos una charleta bastante interesante, donde en una hora aproximadamente trataremos de abarcar ciertos ítems en los cuales tenemos que detener nuestra atención, todo ello con el objeto de intentar que el servicio que prestamos desde IT no pare.
Os dejo este documento para el que necesite desplegar OTRS5, uno de los mejores sistemas de ticketing Open Source! Si estás buscando una solución para gestionar tus incidencias de tu negocio, quizás te interese 😉 En un par de documentos que publicaré, veremos la instalación y configuración de OTRS para dejar totalmente funcional un departamento de Soporte.
Todos los que usamos productos para dar soporte a cliente final de manera remota, conocemos que a parte de ser productos que nos permitan realizar una buena labor y de calidad, que vaya rápido, no se corte y te permita interactuar con el cliente final para poder solventar el problema que tenga, conocemos todos que gran producto es Citrix GoToAssist, en este documento veremos cómo hacer la entrada al sitio más corporativa y dando una mejor impresión e imagen!
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