Puits, Je vous laisse ici ce que j’ai promis, une seconde livraison avec des configurations de base qui devraient être effectuées dans une installation OTRS, Dans cette partie, nous allons voir comment configurer des rapports et visualiser vos données, ainsi que la réalisation d’enquêtes de satisfaction auprès de nos clients, nous allons personnaliser l’interface d’entrée OTRS et nous verrons quelques choses supplémentaires! Dans les documents futurs, nous approfondirons la partie ITSM pour toutes les questions de processus internes ou d’inventaires, o Intégration Nagios…