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他 – 基本構成 2/2

まぁ, 約束したことをここに残します, OTRS設備で実施されなければならない基本構成の2回目の納品, このパートでは、レポートの設定方法とデータの視覚化方法について説明します, また、お客様への満足度調査も実施しています, OTRS入力インターフェースをカスタマイズし、さらにいくつかのことを見ることになります! 今後のドキュメントでは、内部プロセスまたはインベントリのすべての問題に関するITSM部分について詳しく説明します, o Nagiosの統合…

他 – 基本構成 1/2

我々は、OTRSのインストール後に通常実行しなければならないいくつかの基本構成を、いくつかの文書で見ていきます, あなたはよく知っているように、最高の発券システムの1つ, 特に、カスタマイズ性が高いため, オープンソースであることに加えて! これから説明する構成により、このシステムはユーザーからインシデントを受信して管理できるように準備できます, Webおよび電子メールで. これらのドキュメントでは、キューを作成します, 顧客, エージェント, カスタムオートレスポンダーを有効にします, 署名, メールテンプレート, 調査, 設定と報告を行います, または、とりわけOTRSへのアクセスポータルをカスタマイズします!

他 – 最高のチケット発行システムのインストールと展開

OTRS5を展開する必要がある方のために、このドキュメントをお任せします, 最高のオープンソースチケットシステムの1つ! ビジネスインシデントを管理するためのソリューションを探している場合, あなたは興味がある😉かもしれません 私が公開するいくつかのドキュメントで, OTRSのインストールと構成が、完全に機能するサポート部門を離れるのを見ていきます.